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关于成立CRM系统项目组的通知
发布时间:
2012-11-17 11:02
关于成立CRM系统项目组的通知
各部门、车间：
为加强客户关系管理，公司将推行应用CRM系统，为确保项目进展顺利，更好服务经营管理活动，提高工作效率，规范管理行为，经公司研究决定，成立CRM系统项目组，具体如下：
一、项目领导小组
1、顾问：陈华清、土屋广利
2、组长：陈华根
3、副组长：章承纲 齐雷
4、成员：陈禹丰、濮绍军、郑新辉、张畅
二、项目执行小组
1、浙卓组长：陈禹丰
浙卓成员：阮孟岳、翁伟红、鲍柳英、陈会芳
2、台卓组长：濮绍军
台卓成员：陶立龙、胡亚军、陈琳泽、陈喜喜
3、青鸟组长：郑新辉
青鸟成员：冯龙、黄旭辉、李五品、周光、张梅
4、项目软件组组长与总协调：张畅
5、项目秘书：叶爱华
三、工作职责
（一）项目执行小组组长工作职责
1、与总协调和用友项目实施经理协调沟通，制定实施工作计划；
2、负责安排落实检查执行小组所有成员的日常实施工作；
3、定期组织执行小组成员对项目实施中存在的问题进行协商处理，定期组织项目进度汇报的例会；
4、建立项目实施过程中的绩效考核制度，定期对执行小组成员进行绩效考核评估，并有权决定对执行小组成员进行奖惩；
5、负责项目实施过程中形成的管理制度，流程的制定修改和发布实施；
6、负责项目验收和监督系统切换运行；对项目的进度和质量进行控制。
（二）执行小组成员工作职责
1、协助项目执行小组组长，完成本公司CRM项目的实施；
2、根据CRM系统的要求，负责指导和参与整理公司基本资料的准备工作；
3、参加CRM理论、软件操作的培训，并且必须掌握软件的具体操作；
4、参与企业业务流程的调研，方案评定，系统测试等关键环节的具体工作；
5、负责数据的整理和导入过程，对数据和资料的准确性和及时性负责；
6、负责部门内最终用户的培训及业务指导工作；
7、负责业务流程和岗位手册的编写。
希各部门、车间给予支持和配合
特此通知
浙江卓驰机械有限公司 台州市卓驰机械有限公司 台州青鸟缝纫科技有限公司
二〇一二年十一月十五日
主题词： 成立 CRM 通知
抄 报：陈董 土屋广利总经理 陈总
浙江卓驰机械有限公司综合办发 2012年11月15日印发
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